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    保潔服務

    來源:北京歐亞杰物業 類別:主營業務 發布時間:2017-07-10 16:30:34

    經甲方委托,由公司制定詳細的托管方案,派遣專業的保潔人員駐點服務,按照計劃作業。嚴格監控過程并協調系統管理。物業的部門有:工程部、保安部、客服部、保潔部四個部門組成,保潔部是其中一個部門,所擔負的工作是清潔、服務等工作內容。上崗前都要經過系統的培訓!


    1、崗前培訓公司對于每一個新入職的員工,都會進行崗前的基本,培訓合格后方能上崗。首先,進行新員工的素質教育,樹立“顧客至上、安全第一”的意識,增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。

    ◆培訓內容:

    (1) 勞動:包括現場技術、、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作常用的清潔機器(如擦地機、、多功能吸塵機、吸水機等)以及各種建材的保養方法,不同區域的清潔作業程序及方法。

    (2) 行為道德培訓:職業道德,文明禮貌用語,工作服務態度,、行為舉止。

    (3) 安全知識培訓:

    a)如項目有特殊安全要求,根據服務項目提供安全要求內容培訓。

    b)參照的安全操作規程培訓。

    ◆培訓方式:

    (1) 現場講解、示范。

    (2) 工作實踐中的業務指導。

    (3) 電視錄像教學等。


    2、崗位培訓

    對于有一定實踐工作經驗,而且有一定能力的員工,公司采用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識,更運作。通過培訓創造他們有積極進取的欲望。工作更出色,同時實行互相調動的作業方法,讓員工吸取更多的工作經驗,以適應不同類型工作的需要,來滿足客戶的要求。

    ◆培訓內容:

    (1) 物料的使用控制。

    (2) 常見的各項專業清潔。

    (3) 特殊清潔的技巧與程序。

    (4) 常用清潔機械的日常保養規則。


    3、管理人員培訓

    (1)由于市場競爭的需要,公司必須有高素質的管理隊伍;公司必需對于管理人員定期進行管理業務知識的培訓、強化和更新,不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質。

    (2)經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式,具備絕對服務從上級的決策思想,能積極鉆研業務與熟練掌握技術、技能、有很強的團隊意識、服務意識;有敢想敢做,勇于進取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這些德才兼備的人,以高標準的專業技術,技能,完成低成本,高效益的清潔服務工作。

    ◆培訓內容:

    (a)員工的培訓和鞏固。

    (b)員工的思想教育及企業文化的宣傳。

    (c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。

    广东11选5